Other Clicks อีกหนึ่งการวัดผล Facebook Engagement ที่ไม่ควรมองข้าม


 Other Clicks อีกหนึ่งการวัดผล Facebook Engagement ที่ไม่ควรมองข้าม 


การวัดผลปฏิสัมพันธ์ (Engagement) หลักๆ โดยส่วนใหญ่นั้นเราจะดูกันที่ Likes , Comment , Share ซึ่งค่าเหล่านี้จะถูกเอาไปคำนวน People Talking About This (PTAT) เพื่อดู Engegement ของเพจโดยรวมว่าแฟนๆ พูดถึงหรือมีปฏิสัมพันธ์มากน้อยแค่ไหน (ยังมีปัจจัยอื่นๆ ที่เอามาคำนวณ PTAT ด้วย)อย่างไรก็ตามยังมีการวัดผลอีกแบบที่น่าสนใจและไม่ควรมองข้ามนั้นคือ Post Clicks  

Post Clicks ทำไมถึงสำคัญ ?

ก่อนอื่นต้องเข้าว่าพฤติกรรมของผู้ใช้งาน Facebook หรือ Social อื่นๆ ส่วนมากนั้นจะเลือกดูเนื้อหา มากกว่าที่จะคอมเม้นต์แสดงความคิดเห็น กดไลค์ หรือ แชร์ ซึ่งมีแฟนเพจจำนวนมากที่ไม่ได้ทำพฤติกรรมแบบนี้ แต่เลือกที่จะ Click เพื่ออ่านรายละเอียด ดูรูป อ่านเนื้อหาเพิ่มเติม และ คลิกบนโพสอื่นๆ ซึ่ง Facebook เรียกพฤติกรรมแบบนี้ว่า Post Clicks โดยค่าต่างๆ นี้ได้ถูกจัดเก็บไว้โดย Facebook และนำไปคำนวณ  EdgeRang เพื่อแสดงโพสตของเพจ โดยโพสตที่มี Engagement สูงจะส่งผลให้แฟนเพจมีโอกาสเห็นโพสตของเพจเพิ่มขึ้น

Post Clicks บอกอะไรเราบ้าง? 



โพสตคลิก แบ่งออกเป็น 3 ส่วน ส่วนแรกคือ Photo View หรือ Click to Play ขึ้นอยู่กับเนื้อหาว่าเป็น รูปภาพ หรือ วีดีโอ ส่วนที่สอง Link Clicks และ ส่วนที่ 3 Other Clicks (คลิก ที่เกิดจากการคลิก Read More ... คลิกที่ชื่อ Pages ) สิ่งที่เรารู้จากโพสตคลิก คือ ความน่าสนใจของเนื้อหาโดยรวม สำหรับการทำ Content Marketing นั้น Post Click ถือว่าเป็นคีย์สำคัญในการวัดผล ไม่ว่าจะเป็นการทำแคมเปญเพื่อให้ลูกค้า คลิกลิงค์กลับไปยังเว็บไซด์ หรือ การเขียน Copy Blog เพื่อดึงดูดความน่าสนใจ หรือ แม้กระทั่งจำนวนคนที่กดเล่นวีดีโอคอนเท้นต์ก็ตาม  ถึงแม้โพสตบางโพสตอาจจะมี จำนวน Likes Comment Share น้อย แต่จำนวน Post Click กับสูงมาก นั่นหมายความว่าโพสตนั้นประสบความสำเร็จในการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าแล้วในระดับหนึ่ง


สรุป เมื่อพูดถึง Facebook Engagement เราจะนึกถึง Likes Comments และ Shares ซึ่งที่จริงแล้วนี้เป็น Engagement เพียงครึ่งหนึ่ง ส่วนอีกครึ่งหนึ่งนั้น มากจาก Post Click เพราะฉะนั้นค่า Engagement ที่แท้จริงนั้นควรจะเกิดจากการรวมกันของ Likes Comments  Shares กับ Post Click

Comments

  1. Sands Casino & Hotel Las Vegas - Online Gaming
    Sands Casino & Hotel Las Vegas offers a wide range of gaming options, 마리나 베이 샌즈 카지노 including slots, blackjack, roulette, live casino and much more.

    ReplyDelete

Post a Comment